【作者简介】樊磊，男，1985年4月5日出生，中共党员，浙江省新华医院门诊药房药师。

为青春喝彩 为文明号呐喊

自1994年共青团中央在全国开展创建青年文明号活动，历经二十余载，争创青年文明号不仅成为大家心目中的文明道德标杆，更是我辈青年不懈努力的目标。能被授予青年文明号集体自是无上的光荣，它代表着良好的职业形象，更展现了年轻一辈的文明道德。对于我们浙江省新华医院门诊药房来说，能成为青年文明号从来都是我们这个年轻、富有朝气的集体所追求的共同目标。也许曾经的我们懵懂、无知，但年轻的集体总是富有无穷的活力，伴随着近几年一大批有为青年药师加入后，我们门诊药房现有药剂人员29名，平均年龄33.0岁，其中35岁以下青年21名，占药剂人员的72.4%，其中共产党员占51.7%。自这批新鲜血液涌入后，不仅改变了我们原本老旧的工作模式，也为门诊药房吹来了一股清新之风。门诊药房处处呈现一派欣欣向荣的景象，这自然也为门诊药房埋下了争创青年文明号的种子。紧接着的10月，门诊药房就提出创建青年文明号的口号，开始了艰辛的创建之路。但如何创建，如何达到青年文明号的要求，如何在年轻的集体中构建属于我们自己的科室内涵和文化，都是门诊药房亟需跨越的一道道门槛。但是困难挡不住一颗颗火热的心，我们并未坐井观天，反而四处向成功的青年文明号集体学习经验，在吸取他们精华的同时也找到立足于自己的特色：不断向“一流的管理，一流的人才，一流的服务，一流的文化，一流的业绩”目标靠拢，仍然以全心全意为患者服务为目标，促进临床合理用药为价值体现。在努力打造一流集体的同时，也使自己从传统的调剂发药药师逐渐成长为药物治疗专家。终于我们从零开始、全民动员、争先创优、超越自我，历经数载后跨越一个又一个新台阶，在院级青年文明号的基础上，于2014年圆满被评为“浙江省青年文明号”。

回顾我们从创建到迄今成为省级青年文明号的历程，艰辛中伴有感动、但更多的是门诊药房的改变带给我们每个人的成长和思考。近几年，我们确实在管理、人才、服务、文化、业绩上都取得了不俗的成绩，但对我这个成长于创建青年文明号历程中的人来说，给我感受最深的还是我们门诊药房科室文化的建设。文化折射一个年轻集体的内涵，文化更是全员药师的素养体现，怎样在门诊药房的日常工作和活动中展现我们自己的科室文化其实是打造青年文明号的最终目的和意义。于是门诊药房人员集思广益，总结出打造一流门诊药房的一系列精品活动，从活动中提炼文化，从活动中延展文化。自2010年开始，这些活动在大家积极参与中轰轰烈烈开展起来：

首先，我们科室中共产党员的人数占到了一半以上，发挥党员先进性、提倡党员带头我先行的想法早已萌生在我们心间。通过以党带团联工会形式，一带一，互帮互助。科室任何成员有困难，互带的党员都能第一时间了解，能够解决的问题党员有义务及时解决，不能解决的可以直接呈报党支部，由支部想方设法解决。此举不仅赢得了科室成员的支持，也使党员可以在互帮互助中共同成长。

在科室良好制度和氛围的共同作用下，我们率先开展了党员先锋示范岗，专设1号发药窗口为党员示范窗，以最优质的服务为其他窗口争做表率。自从开设

示范窗后，广大党员的服务态度、工作意识等各方面均为科室其他成员起到了言传身教的作用，大家的热情都大大提高；甚至为了能在示范窗“坐一坐”，大家都拿出自己的十八般武艺，年轻药师用耐心周到的服务打动了不少病患的心、资深药师也用专业详实的指导为老年患者的安全用药保驾护航。大家都力争用自己最擅长最优秀的服务为他人做出榜样，使门诊药房处处都是示范窗。

除了立足日常工作，我们还倾力于走出岗位，为每位在医院就诊的患者都提供贴心的服务。我们党支部在每周一医院最繁忙人流量最大的时刻开展党员志愿者活动。那些在门诊大厅跑前跑后的 “红马甲”们，他们都是利用自己的休息时间志愿为广大患者无偿服务，他们中有资深的主任药师、有年轻的先进党员、更有热情的科室每一分子。他们耐心周到，用心聆听、帮助患者解决他们在医院甚至生活中遇到的各种问题，不但令广大患者感受到了心贴心的服务，更是受到了医院一致的交口称赞。

以逸待劳在本院服务广大病患我们自然责无旁贷，但生活中还是有很多我们鞭长莫及的困难人群。我们青年文明号的服务对象从来不应仅限于那些出现在我们周边的人。为此，我们四处联系、广泛交涉，为帮助临安一个不幸学子重返校园特别建立“一对一助学”活动。虽然初期这个活动仅是党员活动，但当听说了这个不幸而坚强的小伙子在如此困难的境遇下仍然怀揣对学习的最大热情时，科室所有成员的心都紧密地与他联系在了一起，大家纷纷奉献爱心，希望用自己微薄的力量帮助这个优秀的小伙子实现人生梦想；而当他最终以优异成绩被报送重点高中时，大家都为他感到骄傲和高兴并深深感到创建青年文明号的必要和意义。

这些都是党员走在前列，带领科室创先进的活动，通过党员带领全员一起构建科室的红色支部文化。

其次，我们科室素来都有严格要求自己、不断提升自我专业素养将所学所长最大程度回馈社会、并且通过品质管理使全员药师实现自我人生价值的传统。

在我科以安全用药为主题的服务活动中最受欢迎的就是每年2次的基层社区药学服务。展望当今医疗环境给我们药师的职业转换思考，传统发药向药学服务的转变是大势所趋，而现如今我们门诊药房每天的工作仍然是以发药为主，所以下社区则是药师锤炼与展现自我的绝佳机会。即使每次科室组织的下社区活动需要占用自己的休息时间，但是谁能拒绝如此既能奉献爱心又能锻炼专业素养的活动呢？此举不但受到社区居民的热烈欢迎，也同样得到科室成员的大力追捧。特别是当我们帮助社区老人整理药品或解决用药疑难时，老人们发自内心感动和满足的笑容使我们深深享受到知识带来的愉悦以及职业带来的价值感。

为了更专业、更优质地服务于广大患者，我们药房还开展了竞争上岗活动。借由科室统一考核选拔优秀药师来担任审方工作，建立门诊药房全处方事前审核制度。在省级医院中率先做到对临床医师开具的处方事前审核，被认定合格才可调配，若发现不合理处方，立即联系医师修改直至合理后方可再次调配，最大限度为患者合理用药开设安全之门，同时也使青年药师们时刻鞭笞自己，不断提升自我专业素养，实现工作价值。

我们也多次开展捐衣活动，号召全员药师为四川、青海等地区捐赠大量衣物，不仅使科室广大青年重温勤俭节约的传统美德，更提倡大家共创奉献精神。

科室本着倡导青年畅所欲言的原则，多次开展辩论赛，给广大青年药师创造展现无限激情和热血的平台。

为了使青年药师更好立足本职，思考工作带来的意义和价值，科室也多次举办演讲比赛，令全员药师充分展现自我，发挥最大特长。

    开展“中国梦，新华梦”主题征文和演讲等一系列“立足青年、指导青年、发扬青年”的主题文化活动。

这些都是我们为了创建科室绿色培植文化所举办的各式活动。

最后，我们科室也深深明白，仅仅立足于科室还是不够的，必须更好地融入医院，才不至于坐井观天，更好地得到医院等上层领导的大力支持。所以我们科室对医院举办的各式活动都是全力响应，并为医院大型晚会输送了来自我们门诊药房优秀的主持人才，最大程度展现药剂人员的全面才能，树立药剂人员在医院活力四射的年轻形象。

每年的年终晚会都是科室文娱活动的高潮，不仅让科室全员年终尽欢，平时隔三差五的室外活动更是让科室凝聚力爆棚。这不仅体现在我们门诊药房自编自创的舞蹈让全院同事眼前一亮；更反映在医院组织的摄影大赛、医院工会举办的趣味运动会和健身活动、医院举行的健康教育宣教演讲比赛中，我科青年药师都是积极参与且表现活跃，为我们药剂科斩获一项项奖杯和荣誉。

这些都为科室添加了活力的黄色动力文化。

当然，这些只是我们艰辛创建历程的文化一角。但文化却是最深远而悠长的，文化建设也更非一蹴而就的。然而朝气蓬勃的我们渴望不断燃烧自己的青春热情，丰富自己人生的每时每刻，在活动中体验文化，在文化中感受自我蜕变，努力使自己符合青年文明号的目标和理念。在踏上青年文明号航海之旅的那一刻起，我们就坚信这一切的付出都是值得的，因为我们的付出已经得到了他人的充分肯定；然而我们又觉得自己是幸运的，因为还有许许多多也许未被他人发掘的优秀集体，他们可能比我们做的更好，所以我们应该持续奋发前进才不会落后。

伴随着这么多年的成长，我们全员药师最应该感谢的就是青年文明号。是它让我们看到了希望，是它给了我们目标，是它给我们注入了一股坚强的动力，将我们门诊药房打造成一个欣欣向荣、团结拼搏、敢争一流、与时俱进的团队，也令我们可以把青春更好地奉献给药学事业，为“青年文明号”增光添彩。

浙江省新华医院药师  樊磊